Газета «Вечерний Алматы» от 01.01.2014

К директору - без очереди /Акылбек Журекбаев/ 

В компании «АлматыЭнергоСбыт» в рамках дня открытых дверей прошла видеоконференция с участием представителей АО «Алатау Жарык Компаниясы» (АЖК).

- Отныне все алматинцы и потребители электроэнергии алматинской области смогут задать нам вопросы из любого районного отдела электроснабжения (РОЭС), - сказал генеральный директор компании Михаил Гамбургер.

В ходе первой видеоконференции посетители районных отделений напрямую обратились к руководителям энергоподразделений АО «Самрукэнерго». Людей интересовали перспективы энергоснабжения, адреса пунктов оплаты, порядок ведения индивидуальных лицевых счетов, разрешения спорных ситуаций и многое другое.

При этом все задаваемые вопросы слышны во всех РОЭС, так что можно анализировать запросы потребителей и делать выводы заранее.

Специалисты отметили, что применение подобной технологии прямой связи «потребитель – первый руководитель» с полным охватом видео- и звуковой связью удаленных отделений произошло впервые и имеет широкий потенциал для применения.