Каждый месяц исправно плачу за электричество, более того, контролёры, как им и положено, снимают показания счётчика. Недавно пришёл опять какой-то корректирующий счёт, где мне выставили хоть небольшой, но долг. Мелочь, а неприятно. Откуда он мог взяться, ума не приложу... С. Мадиев
- Действительно, в январе-феврале большинство абонентов получили корректирующие счета, которые выставляются на основании снятия контрольных показаний приборов учёта контролёрами АО «АЖК». Так вот, счёт-коррекция отражает фактическое (или действительное) потребление электроэнергии в каждом доме и сверяет его с теми начислениями, которые были сделаны либо самими потребителями, либо нашими операторами, - поясняет ситуацию управляющий директор по работе с потребителями ТОО «Алматыэнергосбыт» Булат Кулатаев. - В этой связи в строке «потребление» в корректирующих счетах могла возникнуть либо задолженность, либо переплата, либо она осталась чистой. Надо сказать, что из 415 тыс. наших абонентов по Алматы 46% получили квитанции с «долгом», а 53% с «переплатой», и только у 1 % все расчёты совпали копейка в копейку. Но в любом случае на обратной стороне своего счёта-квитанции каждый абонент может увидеть все произведённые расчёты, т.е.: фактическое потребление, оплату, расчёт прогнозируемого потребления. Произойти ошибки в расчётах могли по разным причинам, однако если в корректирующем счёте в ячейке «переплата/долг» указана задолженность, то она образовалась в результате того, что расчётное потребление, указанное в счёте и оплаченное потребителем, оказалось ниже фактического. Или, соответственно, если в этой ячейке показана переплата, то она тоже образовалась не на пустом месте, а ввиду того, что расчётное потребление, указанное в счёте и оплаченное потребителем, оказалось выше фактического. В случае же самостоятельного заполнения квитанции абонентом «переплата/ долг» в корректирующем счёте могли образоваться, к примеру, из-за неверных расчётов, связанных с применением тарифов, изменения количества проживающих или из-за неоднократных перерасчётов. В общем, всех потребителей мы призываем контролировать своё потребление и следить за показаниями счётчика.
- Что делать жаждущим «докопаться» до истины?
- Те, кто не согласен с выставляемой в счёте прогнозной суммой, могут самостоятельно рассчитывать и заполнять сумму платежа в квитанции в соответствии с показаниями своего прибора учёта электроэнергии. Всех же несогласных с корректирующими счетами мы ждём в районных отделениях энергосбыта для разъяснений либо на нашем сайте www.esalmaty.kz . А тем, у кого счёт выставлен по показаниям, которые отличаются от фактических, необходимо подать заявку на повторное их снятие. Оставить такую заявку можно в РОЭ-Сах или по телефону контактцентра: 356 99 99. Следует отметить, что все начисления до 1 февраля текущего года будут произведены по ранее действующим тарифам и отражены уже в следующем корректирующем счёте, которые абоненты будут получать теперь с периодичностью один раз в квартал.
23.02.2011г. "Аргументы и Факты Казахстан", Ольга Бабиченко