В РОЭС №6 ТОО «АлматыЭнергоСбыт» (ул.Сейфуллина – уг. ул.Тимирязева) с 15.10.2015 года внедрена «электронная система управления очередью (программно-аппаратный комплекс) для автоматизации регистрации клиентов».

Электронная система управления очередью обеспечивает более высокий уровень сервиса и создает благоприятную атмосферу, как для потребителя, так и для персонала. Потребителю предоставляется возможность обращения по интересующим вопросам напрямую к специалисту, в компетенции которого имеется возможность предоставления конкретных ответов в деталях. В свою очередь данная система позволяет отслеживать актуальность тех или иных проблем возникающих в энергоснабжении, в расчетах с потребителями. Вместе тем, обеспечивается контроль качества обслуживания и продуктивности деятельности специалистов компании.

С помощью электронной системы управления очередью усовершенствована работа районного подразделения компании, оптимизирован процесс взаимодействия специалиста и посетителя, что должно обеспечить новый качественный уровень обслуживания клиентуры.