Новости

С 01 октября 2015 года  в деятельность Контакт-центра дополнительно вводится взаимодействие с единой дежурной диспетчерской службой (ЕДДС) при Акимате г. Алматы. В настоящее время проводятся работы по техническому обеспечению каналов связи.

При поступлении заявки в ЕДДС от потребителей об отсутствии напряжения или аварийной ситуации в каком-либо районе города, информация немедленно передается в Контакт-центр. Контакт-центр, получив по своим каналам связи информацию от диспетчеров АО «АЖК», извещает ЕДДС о причинах аварии и текущих работах по ее устранению.

Совместная работа с ЕДДС обеспечит полный охват информационного взаимодействия между потребителями, энергоснабжающими компаниями и органами местной власти, что позволит поднять эффективность деятельности Контакт-Центра на новый качественный уровень.